Ambas entidades llevan más de un año trabajando de manera conjunta desde diferentes acciones para profundizar en su conocimiento e implementación de la accesibilidad en conciertos y eventos de música en directo, con el objetivo de integrar la accesibilidad de forma estructural en la experiencia de la música en vivo.
La iniciativa ha incluido sesiones de focus group con personas con discapacidad con diferentes necesidades, análisis de experiencia de usuario y una prueba piloto desarrollada en los 38 conciertos de la gira “Aullidos Tour” de Fito & Fitipaldis, finalizada el pasado 16 de mayo en Bilbao.
El proyecto parte de una idea fundamental: la accesibilidad no debe entenderse como un conjunto de soluciones aisladas, sino como una parte natural del diseño global del concierto, desde la compra de entradas hasta la salida del recinto.
Entre las principales líneas de actuación destacan la mejora de la comunicación previa al concierto, la creación de procesos de ticketing más intuitivos y accesibles, la incorporación de tecnologías de apoyo, la señalización adaptada, la coordinación entre equipos operativos y la formación y sensibilización del personal implicado en los eventos.
PRUEBA PILOTO
La experiencia piloto implementada durante “Aullidos Tour” ha permitido testar el modelo en entornos reales de gran afluencia y extraer conclusiones relevantes para el futuro de la industria de la música en directo.
Durante el piloto participaron 258 voluntarios que atendieron a más de 1.500 personas con discapacidad. La experiencia incorporó recursos como sistema Navilens, tecnología BeMyVega y también se contó con la coordinación operativa entre diferentes equipos de trabajo de la gira y canales de atención accesible.
Uno de los aprendizajes obtenidos durante el trabajo realizado hasta la fecha es que la principal barrera para muchas personas no siempre es física, sino informativa. La claridad en la comunicación previa, la facilidad para localizar información accesible y la reducción de incertidumbre se identifican como factores clave para mejorar la experiencia de asistencia a conciertos.
El trabajo de campo también ha permitido detectar que la demanda real de accesibilidad supera en muchos casos las previsiones iniciales basadas únicamente en ticketing, así como la necesidad de diseñar la accesibilidad desde el recorrido completo de acceso al recinto y no únicamente desde las zonas para personas con movilidad reducida.
Asimismo, el proyecto ha puesto de relieve la importancia de la coordinación entre producción, seguridad, ticketing, voluntariado y atención al público para garantizar una experiencia verdaderamente inclusiva y homogénea.
Para Live Nation España, esta iniciativa representa una línea estratégica de desarrollo a futuro y una oportunidad para seguir evolucionando la experiencia de los conciertos en directo desde una perspectiva más inclusiva, accesible y universal.
La compañía continuará trabajando junto a Fundación ONCE y distintos agentes especializados para ampliar y mejorar progresivamente este modelo en futuros conciertos y festivales, así como para compartir aprendizajes y buenas prácticas que puedan contribuir al desarrollo del sector de la música en directo tanto en España como a nivel internacional.
Fruto de estas futuras líneas de actuación y colaboración entre las entidades se pretende elaborar una base metodológica para la implementación de la accesibilidad en todos los procesos y, en definitiva, de la experiencia global de los conciertos, así como recoger todas las pautas y aprendizajes en una guía que establecerá un marco práctico de actuación para conciertos accesibles.
