El Centro de Mayores de Alcázar de San Juan ha acogido una jornada informativa sobre seguridad digital y prevención de fraudes en internet dirigida a personas mayores, organizada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) en colaboración con la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha y la OMIC de Alcázar de San Juan. La charla ha contado con la participación de la delegada de la OCU en Castilla-La Mancha, Itziar Fernández
La actividad se ha presentado como la primera sesión de un ciclo de jornadas centradas en la protección de las personas consumidoras de mayor edad frente a los riesgos derivados del entorno digital, especialmente ante el aumento de las estafas telemáticas y los delitos relacionados con la suplantación de identidad. En el acto también ha estado presente el concejal responsable de Consumo, Francisco García-Navas, quien ha acompañado a la delegada regional de la OCU durante el desarrollo de la jornada.
Durante su intervención, Itziar Fernández ha señalado que el objetivo principal de estas jornadas es «dar un poquito de luz» a aquellas personas que, por la brecha digital, pueden encontrarse en una situación de mayor vulnerabilidad frente a este tipo de delitos, aunque ha matizado que «todos estamos predispuestos a ser víctimas de un ciberataque o de un phishing». En este sentido, ha explicado que la charla se ha centrado en ofrecer herramientas para detectar mensajes fraudulentos que se hacen pasar por entidades bancarias, administraciones públicas o servicios habituales de comunicación.
La delegada de la OCU en Castilla-La Mancha ha expresado que una de las preocupaciones más frecuentes detectadas por la organización tiene que ver con el incremento de reclamaciones vinculadas a fraudes digitales. «Estamos viendo usurpaciones de identidad, sobre todo de entidades bancarias», ha indicado, añadiendo que, coincidiendo con campañas como la de la renta, proliferan los mensajes fraudulentos que buscan obtener datos personales o bancarios mediante enlaces engañosos enviados por SMS o aplicaciones de mensajería.
Asimismo, Itziar Fernández ha advertido de la evolución que han experimentado este tipo de delitos en los últimos años. «Los delitos se han ido perfeccionando de un nivel impresionante», ha señalado, explicando que la incorporación de nuevas tecnologías y herramientas de inteligencia artificial está contribuyendo a sofisticar las estafas y a dificultar su detección por parte de la ciudadanía.
En relación con las cantidades económicas afectadas, la delegada regional de la OCU ha detallado que en la delegación de Toledo se reciben semanalmente varias reclamaciones relacionadas con phishing y estafas digitales, algunas de ellas con pérdidas económicas muy elevadas. «Estamos hablando de cantidades importantes, incluso de 8.000, 12.000 o 14.000 euros sustraídos», ha explicado, insistiendo en la necesidad de actuar con rapidez y acudir a los cauces de reclamación adecuados para intentar recuperar el dinero defraudado.
Por su parte, Francisco García-Navas ha agradecido la presencia de Itziar Fernández en Alcázar de San Juan y ha destacado la importancia de acercar este tipo de formación a las personas mayores. El concejal responsable de Consumo ha señalado que el Centro de Mayores se ha escogido precisamente por tratarse de un colectivo especialmente afectado por la brecha digital y, por tanto, más expuesto a este tipo de estafas.
Del mismo modo, Francisco García-Navas ha puesto en valor el trabajo que desarrolla la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Alcázar de San Juan, asegurando que desde el Ayuntamiento se continúa apostando por reforzar este servicio municipal. En este sentido, ha explicado que actualmente la oficina cuenta con tres trabajadores estables y ha recordado la participación reciente de las técnicas municipales en una jornada celebrada en Toledo sobre las novedades legislativas en materia de consumo.
El edil ha subrayado además la relevancia que mantienen estas oficinas municipales en un contexto marcado por los cambios en los hábitos de consumo y el crecimiento de las gestiones digitales. «Las oficinas de OMIC en Castilla-La Mancha y la nuestra en Alcázar de San Juan tienen mucho sentido», ha afirmado, destacando que durante el año 2025 la OMIC alcazareña logró recuperar para las familias más de 85.000 euros relacionados con estafas y reclamaciones de consumo.
La jornada ha concluido con la voluntad compartida entre la OCU y la OMIC de Alcázar de San Juan de continuar desarrollando iniciativas de sensibilización y formación que permitan mejorar la protección de la ciudadanía frente a los riesgos asociados al entorno digital.
